{
  "$schema": "../_schema/brand-voice-contract.schema.json",
  "client": "Sunterra MedSpa",
  "slug": "sunterra",
  "version": "1.1.0",
  "updatedAt": "2026-04-27",
  "voice": {
    "positioning": "Medicina estética con respaldo médico real. Bienestar premium integrado a la vida — no un evento aislado.",
    "concept": "Bienestar premium, pensado para acompañarte en tu vida — no un lujo aislado.",
    "tagline": "Tu bienestar, desde adentro",
    "tone": ["cálida", "experta", "segura", "premium", "cercana"],
    "internalStrategy": "Capa de producto/precio NO publicitaria: rutina diagnóstico $150 + productos al costo, membresía sueroterapia a domicilio, planes a la medida en valoración. La accesibilidad es FILTRO INTERNO de decisiones, NUNCA brand voice."
  },
  "antiPatterns": {
    "forbiddenWords": [
      "descuento",
      "descuentos",
      "liquidación",
      "liquidacion",
      "barato",
      "baratísimo",
      "baratisimo",
      "low cost",
      "low-cost",
      "al alcance de tu quincena",
      "quincena",
      "quincenas",
      "facilidades quincenales",
      "lujo accesible",
      "exclusivo para pocas",
      "exclusivo para pocos"
    ],
    "_note_elite": "'Elite' fue removido del forbidden list porque es el nombre del tier premium en el menu de servicios de Sunterra (Essential/Advance/Elite). Usarlo para describir un tier de servicio = OK. Usarlo como adjetivo de marketing ('experiencia elite', 'para elites') = NO. Si aparece en marketing copy, capturar manual.",
    "forbiddenPatterns": [
      "\\bofertón?\\b",
      "\\b(promo|promoción)\\s+(de|por)\\s+\\d+%",
      "\\b(\\d+%\\s+(de\\s+)?descuento|descuento\\s+del?\\s+\\d+%)"
    ],
    "_note_gratis": "'gratis' fue removido del forbidden patterns porque PAUER usa garantía condicional ('mes 4 es gratis si no hay resultados') que es Hard Rule. 'Consulta/valoración gratis' tampoco son drift. El riesgo real ('tratamiento gratis con compra') ya queda cubierto por 'descuento' / 'promoción' / regex %.",
    "rationale": "Brand voice rule canónica (aprendizaje 2026-04-25): el premium se demuestra, no se justifica con copy de precio. Sunterra es premium-cálido — la accesibilidad de precio es decisión INTERNA de producto, jamás mensaje publicitario. Diego validó: 'al alcance de tu quincena se escucha barato'."
  },
  "preferredVocabulary": {
    "promo_temporada": "Decir 'paquete de temporada' en lugar de 'promo' / 'descuento'",
    "categoria_generica": "Decir 'toxina botulínica', 'ácido hialurónico', 'PDRN de salmón', 'enzimas' en lugar de marcas comerciales (compliance COFEPRIS + distribuidores)",
    "ritual_no_evento": "Hablar de 'ritual', 'parte de tu vida', 'cuidado continuo' en lugar de 'evento único', 'tratamiento aislado'",
    "respaldo_medico": "Cuando sea posible mencionar 'respaldo médico real', 'protocolos certificados', 'cédula vigente' — credenciales son vehículo PRINCIPAL de premium"
  },
  "compliance": {
    "authority": "COFEPRIS",
    "requirements": [
      "Aviso de funcionamiento + responsable sanitario COFEPRIS — folio 2622015056X00328 (12/03/2026)",
      "Aviso de publicidad COFEPRIS — folio 2622012002A00189 (25/04/2026, Internet/Redes Sociales, población general masiva)",
      "Cédula profesional 1451240 del médico responsable (visible en clínica)",
      "Consentimiento informado en cada procedimiento",
      "Disclaimer 'los resultados pueden variar' en cualquier antes/después"
    ],
    "disclaimer": "Médico responsable: Dr. Luis Armando López Viramontes — Médico cirujano · Cédula profesional 1451240 · Aviso de publicidad COFEPRIS folio 2622012002A00189 vigente · Aviso de funcionamiento COFEPRIS folio 2622015056X00328. Los resultados pueden variar según cada persona. Todos los procedimientos son realizados por personal capacitado bajo supervisión médica.",
    "forbiddenInPublicContent": [
      "Marcas comerciales de productos médicos/equipos (Allergan, Botox, Dysport, Restylane, Juvéderm, Sculptra, etc. — usar categorías genéricas)",
      "Antes/después sin disclaimer + consentimiento + aviso publicidad COFEPRIS",
      "Comparaciones directas con competencia por nombre",
      "Promesas de resultados específicos garantizados",
      "Lenguaje médico-clínico extremo (cirugía, bisturí, riesgo, complicación) sin contexto educativo"
    ]
  },
  "regulated": true,
  "credentials": {
    "responsible": "Dr. Luis Armando López Viramontes — Médico cirujano",
    "license": "Cédula profesional 1451240",
    "rfc": "LOVL600121CR8",
    "curp": "LOVL600121HJCPRS06",
    "permits": [
      "Aviso de funcionamiento + responsable sanitario COFEPRIS — folio 2622015056X00328 (vigente desde 12/03/2026)",
      "Aviso de publicidad COFEPRIS — folio 2622012002A00189 (vigente desde 25/04/2026, Internet / Redes Sociales / Página Web)",
      "Establecimiento dado de alta ante autoridades sanitarias correspondientes"
    ],
    "uiPattern": "Verticales reguladas: trust strip en hero (3 chips) + sección dedicada Respaldo Médico con grid 2-col (5 credenciales + quote) + footer disclaimer con credenciales reales (médico responsable + cédula + ambos folios COFEPRIS). Patrón aplicado en sunterra-medspa.pages.dev (deploy 2026-04-27)."
  },
  "establishment": {
    "name": "Sunterra MedSpa",
    "address": "Paseo de la República km 13020, Torre 1, Piso 10-1008",
    "neighborhood": "Fraccionamiento Jurica La Solana",
    "reference": "Junto Hospital La Joya",
    "city": "Querétaro",
    "state": "Querétaro",
    "postalCode": "76230",
    "scian": "621111 — Consultorios de medicina general del sector privado",
    "operationStartDate": "2026-03-12",
    "businessHours": "Domingo a sábado · 11:00 – 19:00",
    "services": ["Atención Médica", "Procedimientos de Embellecimiento"]
  },
  "contacts": {
    "clientFacingWhatsApp": "+524461291095",
    "clientFacingWhatsAppDisplay": "+52 446 129 1095",
    "clientFacingWhatsAppLink": "https://wa.me/524461291095",
    "publicEmail": "sunterramedspa@gmail.com",
    "internalContactName": "Daphne Mishelle López Rico",
    "internalContactPhone": "+5214611007041",
    "internalContactEmail": "sunterramedspa@gmail.com",
    "_note": "clientFacingWhatsApp es el número público que aparece en website / portal / deliverables visibles a los pacientes. internalContactPhone es Mishelle (persona autorizada COFEPRIS) — uso interno PAUER↔Sunterra, NO se publica."
  },
  "colorPalette": {
    "primary": { "main": "#D97757", "light": "#E89A7E", "dark": "#B85C3D", "note": "Terracota claro — luminoso, orgánico, premium" },
    "secondary": { "main": "#6B4423", "light": "#8B6244", "dark": "#4A2E17", "note": "Cafés — detalles y acentos" },
    "neutral": { "darkest": "#2A1E15", "dark": "#4A3828", "light": "#EDD9C4", "lightest": "#FAF5EC" },
    "semantic": { "success": "#6B7B5E", "warning": "#D9A557", "error": "#B8422A", "info": "#8B6F55" }
  },
  "benchmarkOverrides": {
    "_comment": "Sin overrides hoy. Hereda Benchmarks Handbook v1.1 PAUER defaults. A futuro: medspa puede querer caption length mayor (contenido educativo)."
  },
  "applicableHardRules": [1, "1b", 2, 4, 5, 6, 13, 14, 16, 17, 18, 19, 20, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33]
}